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北京养老服务网28日上线,一文带您了解养老服务“网上超市”-凯发k8旗舰厅

2023-06-28 14:45

来源标题:北京养老服务网今日上线,一文带您了解养老服务“网上超市”

由市委社会工委市民政局打造的北京养老服务网(.beijingweilao.cn)今(28)日正式上线。通过这一数字化平台,老年人可以更便捷地找服务、找机构,市场主体可以更加高效地找资源、找人才,从而实现养老服务的供需对接。网站汇集了全北京574家备案养老机构,1469家养老服务驿站,以及1476家养老助餐点的信息,实现了养老服务的“一网通查”。

设置“关怀版”,看得更清楚

记者登录网站发现,在凯发k8旗舰厅首页左上角有专门为老年人设置的“关怀版”选项,点击后网站显示的字体会变大,部分指示图标对应缩小。

智能 人工客服,问得更明白

网页右侧设有“网站客服”选项。点击进入后出现五个常见问题,分别为“1. 如何申请作为困境服务对象入住养老机构?2. 困境家庭服务对象入住养老机构的补助标准是多少?3. 养老家庭照护床位能否使用医保报销?4. 养老家庭照护床位收费标准为何?5. 失能护理补贴余额信息如何查询?”,点击即可出现答案。记者还注意到,智能客服回复时均显示为大字体,更方便老年人阅读。

此页面还有转为人工客服选项。记者点击体验发现,转换过程十分流畅,很快便有客服人员主动应询。在询问中记者了解到,北京养老服务网在24小时智能在线客服的基础上,还特别设置了电话座席客服,号码为:4006705115,方便老年人咨询政策、反映诉求。

同时,网站还设置了“投诉建议”功能,用户可针对养老服务质量、失能评估、养老助残卡等10类问题提出投诉和建议。此外,每家养老机构或养老驿站的详情页面都设置了“我要投诉”“我要评价”功能键,方便老年人提出意见,改进服务质量。

订购服务 查询驿站,找得更精准

在网站“养老服务”版块设有居家养老、机构养老、养老助餐三个选项。其中相同的是,无论选择哪项服务,都可以根据所在行政区进行规定范围的查找。同时每个项目下设许多具体服务内容,让老年人更加准确、高效地找到自己所需。

如在居家养老选项中,老年人可看到订购居家服务和查询养老驿站两个选项,居家照护、个人清洁、助医服务等12项服务项目可供选择。但需要提醒的是,目前仅支持在北京市居家养老服务综合示范中心001号店订购居家服务,而网站也将陆续将开通其他门店,需要服务的老年人可稍作等待。

相较之下,老年人可在机构养老选项中查询到覆盖京津冀三地的养老服务机构,并且还能根据机构性质、床位数、收住类型、医疗条件、收费情况等条件进行细分。

同时更让人感到“惊喜”的是,网站还提供了一份养老服务合同范本,从而进一步便于老年人和家属掌握机构服务内容及收费标准。网站介绍,老年人可通过“下载合同范本”,下载查看《北京市养老服务合同(范本)》,也可通过“我要签约”与选定入住的养老机构签订养老服务合同。

此外,在“养老助餐”中,老年人可通过地区、人均参考价格、就餐的时间、方式等条件,筛选出离家最近的助餐点。网站则会根据需求提供助餐点的具体地址、联系人、联系电话甚至参考打包费等具体内容,方便老年人在一个页面了解所有信息。

政策 标准,信息更权威

在网站的“政策资讯”版块,设有新闻资讯、政策文件、养老标准三个选项,可实现一页浏览。老年人可以在这里看到国家制定的现行养老有关政策法规。如北京市民政局印发的《北京市民政局关于开展2023年北京市社会工作者职业水平证书登记工作的通知》《<北京市老年人能力评估实施办法(试行)>政策解读》等,以及10项国家标准、16项行业标准、25项地方标准及6项团体标准,都可一键查询。

招聘 合作,服务更全面

除了直接面向老年人提供相关服务,网站还面向养老专业人才及机构提供工作和合作机会。专人人才可在网站“养老人才”下设的“我要求职”选项中直接看到养老机构发布的招聘信息及有效期。而养老机构也可通过“我要招聘”选项直接一键跳转到“北京养老服务管理信息系统”发布招聘信息。

网站的“京津冀养老”版块则推介了一系列官方发布的养老项目,每一个项目都详细列举了联系人、电话、项目介绍等信息,方便有意向的机构获得一手信息。

此外,北京养老服务网微信小程序也已上线试运行,并且同样设置了方便老年人浏览的“关怀版”模式。

北京市委社会工委委员、市民政局副局长、新闻发言人郭汉桥此前接受采访时介绍,北京养老服务网打造了一个养老服务“网上超市”,通过该平台,将实现养老服务“一网通查”,服务信息“一网展现”,政务服务“一网通办”,服务诉求“一网通答”,从而实现养老服务供需双方的精准对接。

责任编辑:魏超(qn0014)作者:李拓

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